Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori, ovvero alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Sono esclusi dal diritto di recesso: aziende e persone giuridiche; rivenditori; professionisti che acquistano con partita IVA per finalità inerenti alla propria attività; soggetti che acquistano prodotti destinati alla rivendita.
Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente accede al proprio account all'indirizzo verticalshop.eu/account e richiede il reso direttamente dalla pagina dell'ordine entro 14 giorni dalla consegna.
Utilizza la stessa email con cui hai effettuato l'acquisto per accedere ai tuoi ordini.
Una volta ricevuta e verificata la richiesta, il Servizio Clienti invierà le istruzioni per la restituzione della merce.
⚠️ Non saranno prese in carico richieste di reso inviate con modalità diverse da quelle previste tramite l'account cliente.
Condizioni per la restituzione
I prodotti dovranno essere restituiti:
- integri e non utilizzati
- completi di confezione originale, etichette, accessori, manuali e componenti inclusi
- adeguatamente imballati per il trasporto
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da manipolazioni non necessarie alla verifica del prodotto.
Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa comunicazione da parte di Vertical Sport S.r.l. Le spese di restituzione sostenute dal Cliente non saranno rimborsate.
Indirizzo per la restituzione: Vertical Sport S.r.l. — Via Giovanni Segantini 7 — 38062 Arco (TN) — Italia
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato la merce, Vertical Sport S.r.l. provvederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura. Sono pertanto esclusi:
- pelli di foca vendute al metro
- pelli di foca sagomate o personalizzate dal laboratorio
- sci con attacco montato o fissato dal laboratorio
- qualsiasi altro prodotto personalizzato, modificato o lavorato su richiesta specifica del Cliente
Prodotti difettosi o danneggiati
Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso, non conforme o danneggiato durante il trasporto, è tenuto a contattare il servizio clienti entro 5 giorni dalla consegna scrivendo a: online@verticalsport.it, allegando fotografie del prodotto e dell'imballo originale.
Resi non accettati
Vertical Sport S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi che: non rispettino le modalità indicate nella presente informativa; presentino evidenti segni di utilizzo; risultino privi della confezione originale quando questa ne costituisce parte integrante; riguardino prodotti esclusi dal diritto di recesso.
Contatti
Vertical Sport S.r.l.
- 📧 Resi e rimborsi: online@verticalsport.it
- 📧 Assistenza shop online: info@verticalshop.eu
- 📞 +39 0464 350405